ACCOUNT & DATA
アカウントとデータの削除
アカウントはiPhoneアプリ内からいつでも削除申請できます。申請後の流れと、RE:START Premiumを利用中の場合に必要な操作をご案内します。
制定・最終更新：2026年9月5日
アプリ内で削除を申請する
- 「マイページ」を開き、設定ボタンを押します。
- 「安全と設定」から「アカウントと退会」を開きます。
- 画面の注意事項を確認し、退会・削除申請を完了します。
申請するとプロフィールと投稿等は他の会員から見えなくなり、自動的にログアウトして、申請を受け付けた旨と取消方法を表示します。30日以内に再びログインすると、退会予定は自動的に取り消され、アカウントが再開されます。
削除される主なデータ
取消期間の終了後、アカウント、プロフィール、通常投稿・24時間投稿と保存された画像・動画、コメント・返信、応援、保存、リポスト、フォロー、DMと暗号化メディア、通知、問い合わせ、音声ルームの参加記録等、アカウントに関連するデータを削除処理します。 法令上の義務、不正利用防止、紛争・安全対応、監査のために必要な最小限の記録は、目的に必要な期間だけ保持する場合があります。 ギフトの購入・返金記録、開催者の確定済み未払報酬、Stripe送金・税務・会計上保持が必要な情報は、目的と法的根拠を確認した範囲で非公開で保持します。RE:STARTが保持するStripe Connectのアカウント識別子、登録・支払可否の状態、同意、送金結果等は、未払報酬や返金等の処理を完了した後、法令・会計・不正防止上必要な記録を除いて削除または関連付けを解除します。本人確認書類画像と完全な銀行口座番号はStripeが直接取得し、RE:STARTのアプリ、サーバー、運営者は受領・保存・閲覧しません。Stripeが保持する情報にはStripeのプライバシーポリシーと法令上の保存期間が適用されます。削除だけを理由に未払報酬を失効させたり運営者へ移したりせず、アプリ内の「退会時の精算について」で確認できる最終精算の対象とします。 障害復旧専用の隔離されたバックアップに残る複製は、通常のサービスから利用できず、削除処理後7日以内に自動的に失効します。
RE:START Premiumは別に解約してください
アプリの削除やアカウント削除だけでは、Appleの自動更新サブスクリプションは解約されない場合があります。 iPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」から「RE:START Premium」を選び、解約してください。無料トライアル中も同じ手順で解約できます。
ログインできない場合
まずサポートページのログイン案内をご確認ください。それでもアプリ内から申請できない場合は、登録メールアドレスからre.start.pengin@protonmail.comへご連絡ください。本人確認後にご案内します。パスワードやSMS認証コードは送らないでください。
プライバシーについて
情報の取得目的、保存、第三者サービス、利用者の選択についてはプライバシーポリシーをご確認ください。