利用規約

第1条 適用と同意

本規約は、公式紹介・サポートWebサイト、iPhoneアプリおよびこれらに関連する機能（以下「本サービス」）の利用に適用されます。 会員登録時に同意し、本サービスを利用することで、本規約とコミュニティガイドラインに同意したものとします。

第2条 利用資格

• 18歳以上であること
• 本規約に同意し、登録情報を正しく管理できること
• 過去に重大な違反で無期限利用禁止となり、運営者の許可なく再登録していないこと

医療従事者、支援者等として利用する場合も、資格や所属を偽ってはなりません。

第3条 アカウント

登録メールアドレス、パスワード、SMS認証端末等は本人が安全に管理してください。アカウントの譲渡、売買、貸与、共有は禁止します。 不正利用や端末紛失に気付いた場合は、パスワード変更、全端末ログアウト、お問い合わせを速やかに行ってください。

第4条 投稿内容と権利

会員は、自ら投稿する文章・画像・動画・音声等について必要な権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。権利は会員に留保されます。 会員は運営者に対し、本サービスの提供、表示、配信、バックアップ、安全確認、改善に必要な範囲で、投稿内容を無償で利用する非独占的な許諾を与えます。 ただし、会員同士でエンドツーエンド暗号化されたDM本文・写真・動画、通話、音声ルームの音声・コメントについて、運営者は復号鍵を保有せず、平文の閲覧・利用・バックアップを行いません。 アカウント削除後は、法令・安全・監査上保持が必要な記録を除き、削除処理を行います。

第6条 モデレーションと利用制限

運営者は、安全確保と規約遵守のため、通報・公開内容・利用記録を確認し、警告、内容の非表示・削除、交流制限、利用停止、全端末ログアウト、無期限利用禁止等を行えます。 緊急性、違反の重大性、反復性を考慮し、事前通知なく措置する場合があります。利用者は所定の機能またはお問い合わせから再審査を申し立てられます。

第7条 RE:START Premium、ギフト、投稿、暗号化された会話

• メッセージの本文・写真・動画の閲覧、新規送信・返信、グループメッセージ、音声・ビデオ通話、音声ルームの開催・発言・コメント送信には有効なRE:START Premiumが必要です。新規送信・返信とPremium登録にはSMS電話番号認証も必要です。
• 無料会員は、文章・写真・動画の通常投稿と24時間投稿、投稿へのコメント・リアクション、音声ルームの聴取・コメント閲覧・リアクションを利用できます。無料会員にメッセージが届いた場合、送信者や会話の存在と、閲覧にPremiumが必要である旨を表示・通知する場合があります。有効な権利がない間はDM本文、暗号化メディア、復号鍵にアクセスできません。
• 通常動画は1投稿1本、最大10分・300MB、24時間動画は1投稿1本、最大60秒・300MBです。互換性・通信量・安定性のため、縦横比を維持して720p程度へ最適化する場合があります。通常投稿と24時間投稿のいずれも、1つの投稿に画像と動画を混在できません。
• 24時間投稿は投稿から24時間後、タイムライン、プロフィールおよび通常会員向けアクセスから除外します。サーバー側でも期限を判定し、安全確認、復旧および削除処理のため最長30日間保持した後、保存メディアを含めて削除処理します。
• 1対1と3〜10人の固定グループのメッセージ、写真・動画、音声・ビデオ通話はエンドツーエンド暗号化されます。公式管理人から全会員へ配信するサービスのお知らせはメッセージとは別の機能であり、エンドツーエンド暗号化の対象外です。
• DMでは、写真を一度に10枚・1枚30MBまで、または動画を1本・300MBまで送信できます。写真と動画の同時添付はできません。写真は最大4,096ピクセルのJPEG、動画は720p程度へ向き・容量等を調整する場合があります。いずれも送信者のiPhoneで暗号化し、サーバーに平文を保存しません。
• 1対1のメッセージは相手が、グループでは送信者以外の全員が既読にしてから24時間後に、サーバー上の暗号文、暗号化写真・動画、リアクションを自動削除します。定期処理と端末同期に短い時間差が生じる場合があります。
• DM会話内でスクリーンショットが撮影されたことをiPhoneが通知した場合、撮影した本人と相手へ通知し、撮影時刻付きのシステムメッセージを会話内に記録します。このメッセージもエンドツーエンド暗号化と既読24時間後の自動削除の対象です。撮影自体は防止できず、画面録画や、ほかの端末による撮影は検知できません。
• 1対1ではいずれの参加者も対象メッセージを、グループでは送信者が自分のメッセージを「お互いに消去」で削除できます。既読・未読にかかわらず添付写真・動画もすべての参加者の会話から削除されますが、画面撮影、転記、通知表示、端末外へ保存された複製まで消去されることは保証しません。
• エンドツーエンド暗号化の秘密鍵はiPhoneの端末限定Keychainに保存します。暗号鍵の引き継ぎに対応したバージョンでは、希望する会員が復旧コードで秘密鍵を端末内暗号化し、バックアップできます。別端末では同じアカウントへのログインと復旧コードが必要です。平文の秘密鍵と復旧コードは運営者へ送信されず、両方を失った場合に運営者が鍵を復旧することはできません。引き継ぎによってPremium・SMS認証・参加権限・出金の確認条件は変わらず、削除済みのメッセージも戻りません。
• メッセージ通報では復号した本文や写真・動画を運営へ送信せず、メタデータと通報者が入力した説明を送信します。運営者は暗号化された会話内容を確認できないため、通報情報、アカウント履歴、ブロック等を基に対応します。
• 有効なPremium会員と無料体験中の会員は、1人につき同時1件の音声ルームを開催できます。別の開催者は同時に別のルームを開催でき、同時に発言できる人数は開催者を含め最大10人です。開催回数・開催時間・聴取者数には商品上の固定上限を設けません。ただし、障害防止、保守、混雑、不正利用対策等のため、新規開催・入室・発言等を一時的に待機または制限する場合があります。録音・録画・文字起こし機能は提供しません。
• 音声ルームの音声とコメントは参加者のiPhoneでエンドツーエンド暗号化します。サーバーに復号鍵を渡さず、コメント本文を保存しません。全会員が聴取・コメント閲覧・リアクションを利用でき、発言とコメント送信は有効なPremium会員と無料体験中の会員が利用できます。開催者は安全確保のため発言者のミュート・退出、コメント停止等を行えます。
• 音声ルームの通報では音声、コメント本文、暗号文を運営へ送信せず、対象会員・時刻等の必要最小限のメタデータと通報者が入力した説明を送信します。
• RE:START Premiumは月額500円（税込）のApp Store自動更新サブスクリプションです。Appleが対象と判定した方は、同一サブスクリプショングループで1回に限り初回1か月無料です。対象資格、表示価格、期間はApp Storeの購入確認画面が優先します。
• 無料トライアル対象者は無料期間終了後、対象外の方は購入確認後から月額500円で利用できます。無料期間または現在の契約期間が終了する24時間以上前に解約しない限り自動更新されます。
• アプリは、Appleの購入情報から自動更新予定の無料トライアルを確認できた場合、初回課金の7日前と1日前にローカル通知を予約し、終了7日前以降のアプリ起動時にポップアップを表示します。通知許可がない、アプリを開かない、通信・端末状態等の場合は表示されないことがあります。通知の有無にかかわらず、Appleのサブスクリプション管理画面で契約状態を確認してください。
• 解約・管理はiPhoneの「設定」またはApp Storeのサブスクリプション管理から行います。アプリの削除や退会申請だけではAppleのサブスクリプションが自動解約されない場合があります。
• 返金はAppleの規約・手続に従います。購入復元機能により、同じApple Accountの有効な購入を再確認できます。
• 支払失敗、返金、取消し、期限切れ等をAppleから確認した場合、メッセージの閲覧・送信・返信、暗号化写真・動画、音声・ビデオ通話、音声ルームの開催・発言・コメント送信等のPremium機能を停止します。通常投稿と24時間投稿の文章・画像・動画、音声ルームの聴取・コメント閲覧・リアクションは無料で継続できます。
• ログイン済みの会員は、受取設定を完了した開催者の音声ルームへ参加中に、1,000円、5,000円または10,000円の消耗型アプリ内課金として開催者へ任意にギフトを送ることができます。ギフトのためだけにPremium登録またはSMS認証を求めません。
• ギフトの有無によって音声ルームの利用や機能に違いはなく、ギフトによって追加機能、優遇、発言権、限定コンテンツ、Premium権利等は提供されません。
• ギフトへのお礼として、表示名と金額が音声ルーム内に数秒間表示され、履歴に表示される場合があります。匿名を選択した場合、他の会員には「匿名のユーザー」と表示します。これは感謝の表示であり、機能上の特典ではありません。決済確認、不正対策、問い合わせ・返金対応のため、運営者は匿名ギフトも実際の購入者と照合します。
• ギフトはAppleでの購入と必要な取引検証が完了した時点で成立します。取引情報の改ざん、他人の取引の使用、偽のギフト作成、同一取引の不正な再利用その他の不正行為を禁止し、不正または取消し・返金を確認した記録は無効化または状態を訂正する場合があります。
• Appleの購入確認画面で確定する前は購入をキャンセルできます。購入後の返金申請その他の取扱いは、Appleの規約および手続に従います。
• ギフト報酬の受取設定は、18歳以上で日本の税法上の居住者である個人を対象とします。開催者報酬の条件に同意し、アプリで税務上の区分を申告したうえで、Stripe Connectの画面で本人確認と受取口座の登録を完了する必要があります。国籍や日本の銀行口座の有無だけで居住者とは判定しません。虚偽情報、第三者名義口座、代理申請は認めません。
• 税務上の区分が変わった場合は、アプリの「ギフト収益・出金」から受取設定を更新してください。非居住者、未確認または判断がつかない場合は、新しいギフト受付・報酬申請・送金を保留します。確定済みの未払報酬は失効せず、必要な確認と精算方法についてサポートで対応します。処理中の送金は実際の結果を照合して記録します。
• 本人確認書類と銀行口座情報はStripeが提供する画面でStripeへ直接提出します。RE:STARTのアプリ、サーバー、運営者は、この目的の本人確認書類画像または完全な銀行口座番号を受領・保存・閲覧しません。RE:STARTはStripeアカウントの識別子、登録・支払可否の状態、同意と報酬支払の記録等、連携と支払に必要な最小限の情報を保持します。
• 受取設定を承認された開催者には、Appleが運営者へ実際に精算するギフト収益を基準に80％を開催者分、20％を運営分として記録します。表示上の購入額の80％ではありません。返金、取消し、税その他の調整は、Appleの検証済み取引および適用法令に従って対応する台帳へ反映します。
• 通常の報酬申請は、確定済みの出金可能額が10,000円以上の場合に月1回行えます。通常申請のStripe送金に伴う費用は開催者報酬から差し引きません。法令上必要な源泉徴収等がある場合は別に明細へ表示し、対応条件が整うまで申請または送金を停止する場合があります。
• 現在の運営者が給与を支払わない個人である条件下では、日本の居住者である個人への通常の開催者報酬について源泉徴収を行いません。また、この報酬に係る「報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書」は提出しません。このためのマイナンバー提出は求めませんが、報酬が非課税となる意味ではなく、必要な所得申告は開催者が行ってください。運営者の法人化・給与支払い開始、契約や報酬の性質の変更等がある場合は、変更後の条件に応じて取扱いを見直し、お知らせします。
• 開催者分は、Appleから運営者への精算、返金・取消し、Stripeの受取可否および税務上の確認を経て確定し、Stripe Connectへ送金します。銀行口座への入金日程や追加確認はStripeの画面で確認してください。送金結果が不明な場合は重ねて送信せず、Stripeの記録を照合してから完了または未送金を記録します。
• アカウント削除時も、確定済みの未払報酬を自動的に失効させたり運営者へ移したりしません。通常の最低額とは別に最終精算として扱い、未確定の返金・取消しがある場合は必要な記録と連絡先を非公開で保持します。

第8条 サービスの変更・停止

運営者は、安全性向上、保守、法令対応、障害、不可抗力等により、機能を変更・一時停止する場合があります。重要な変更や計画停止は、可能な限り事前にサービス内等でお知らせします。

第9条 医療・緊急対応に関する注意

本サービスはコミュニティであり、医療、診断、治療、服薬・断薬指示、法律相談、緊急通報を提供しません。 他の会員の投稿は個人の体験であり、専門的助言ではありません。差し迫った危険には119番・110番等の公的窓口、治療については医療専門職を利用してください。

第10条 免責と責任の範囲

運営者は、合理的な範囲で本サービスの安全性・継続性に努めますが、すべての投稿の正確性、会員間の関係、常時無停止、データの完全な保全を保証しません。 運営者の責任を免除・制限する規定は、運営者の故意または重大な過失、その他消費者契約法等により制限が認められない場合には適用しません。

第11条 退会

会員は「マイページ」→設定→「アカウントと退会」からいつでも退会を申請できます。申請時にプロフィール等を非表示にし、30日以内は取消可能です。取消期間中に再びログインした場合、退会予定は自動的に取り消され、アカウントを再開します。取消期間後に削除処理を行います。 App Storeのサブスクリプションは別途Appleの画面で解約してください。

第12条 規約の変更

運営者は、法令・機能・安全上の必要に応じて本規約を変更できます。利用者に重大な影響がある変更は、内容と効力発生日を相当な方法で事前に通知します。

第13条 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、法令上認められる範囲で東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

根本 直樹（Naoki Nemoto）
re.start.pengin@protonmail.com