回復を脅かさないための約束

この場所に持ち込まないもの

• スパム、無関係な広告、連鎖投稿、誤解を招く宣伝
• 他者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する内容
• 悪意ある虚偽情報、他人を欺く目的の情報、アカウントの売買・共有
• サービスの脆弱性探索、不正アクセス、自動投稿、負荷を与える行為
• 治療効果を断定すること、専門資格があると偽ること、危険な断薬・服薬変更を指示すること
• 通報機能の濫用、虚偽の通報、運営判断を妨害する行為

外部リンクと公式SNS

安全確保のため一般会員の外部リンクは禁止。運営情報の確認用として公式アカウントのみ掲載します。 公式アカウントへのリンクは、認証済みの公式管理人プロフィールに表示する「公式YouTube」「公式X」「公式Instagram」「公式Threads」の4件に限定し、 会員が投稿、プロフィール、コメント、返信、リポスト、DMなどへ外部URLやSNS IDを掲載することはできません。

公式アカウントは、RE:STARTの運営情報を発信するために使用します。外部課金や有料サービスへの誘導には使用しません。

回復の体験を話すとき

自分の体験や気持ちを語ることは歓迎します。ただし、薬物の入手方法、賭博や取引への誘導、依存行動を魅力的に見せる詳細、他人に使用や参加を勧める内容は投稿しないでください。 医療情報を共有するときは個人の体験であることを明確にし、診断や治療の代わりにしないでください。

再使用・再開や日数の数え直しを理由に、本人を責めたり、努力を否定したりしないでください。数え直しても、この場所にいて大丈夫です。

通報・ミュート・ブロック

問題のある通常投稿・24時間投稿、プロフィール、コメント、返信、リポスト、DM、音声ルーム参加者は、それぞれの画面から通報できます。通報者の情報は通報対象者には表示しません。 通報後は、必要に応じて相手をミュートまたはブロックできます。差し迫った危険がある場合は、アプリ内通報だけに頼らず、地域の公的な緊急窓口へ連絡してください。

会員同士のDMはエンドツーエンド暗号化されるため、通報時も本文を運営へ送信しません。運営へ届くのは送信者・時刻・メッセージID等と、通報者が自ら入力した説明です。本文を運営が確認できないことを理解したうえで必要な状況を説明し、直ちに接触を止めたい場合はブロックしてください。

DMは相手の既読から24時間後に自動削除され、参加者は既読・未読を問わず「お互いに消去」を選べます。24時間投稿も投稿から24時間後に通常会員から見えなくなります。必要な通報は表示期限や削除前に行ってください。自動削除、表示終了、消去は、画面撮影・転記・通知表示など相手が別に保存した複製まで消すものではありません。

DM会話内でスクリーンショットが撮影されると双方へ通知しますが、撮影自体を防ぐ機能ではありません。画面録画や、ほかの端末による撮影は検知できません。通知の有無にかかわらず、相手のプライバシーを侵害する保存・転載・公開を行わないでください。

暗号化されたグループ・写真・動画・通話

3〜10人のグループは作成時のメンバーで固定され、作成後の追加・除外はできません。他人の写真・動画や通話内容の画面撮影・録音・録画・転載・公開は、必ず当事者全員の同意を得てください。

メッセージ、写真・動画、音声、映像はエンドツーエンド暗号化されるため、運営は内容を常時監視できません。不快または危険な会話はすぐに終了し、相手をブロックしたうえで、利用可能な通報・お問い合わせ機能から状況を説明してください。差し迫った危険は公的窓口へ連絡してください。

音声ルームでの約束

有効なPremium会員と無料体験中の会員が音声ルームを開催できます。全会員が聞く・コメントを読む・リアクションを利用でき、発言とコメント送信はPremium会員と無料体験中の会員が利用できます。発言、コメント、リアクションにも本ガイドラインが適用され、開催者は安全確保のためミュート、発言終了、退出、コメント停止等を行えます。

音声ルームの音声とコメントはエンドツーエンド暗号化され、運営は内容を常時監視できません。録音・文字起こし機能は提供しません。参加者が別の方法で録音・録画・転記・公開することも、当事者全員の明示的な同意がない限り禁止します。

音声ルームを通報しても、音声、コメント本文、暗号文は運営へ送信されません。対象会員・時刻等の必要最小限の情報と、自分で入力した説明を基に対応します。危険を感じた場合は直ちに退出し、必要に応じてブロックと通報を行ってください。

ギフトは開催者への任意の応援であり、送付の有無や金額によって発言権、優遇、限定コンテンツ、Premium権利等を受けるものではありません。ギフトを求めるための威圧、執拗な勧誘、見返りの約束、購入・返金の不正利用を禁止します。

運営の対応

公式管理人は、受領した通報を24時間以内に確認・対応します。公開コンテンツについてガイドライン違反が認められた場合は、違反コンテンツを速やかに非表示または削除し、 そのコンテンツを提供したユーザーを利用停止または無期限利用禁止にするなど、サービスから排除するための措置を講じます。

公開内容、通報情報、危険性、繰り返しの有無を確認し、次の措置を組み合わせます。エンドツーエンド暗号化されたDM本文は確認できないため、本文以外の通報情報とアカウント履歴に基づきます。

1. 注意・警告、内容の修正依頼
2. 投稿、コメント、DM、リポスト等の非表示または削除、音声ルームでの発言・コメント制限
3. 一定時間の投稿・交流制限
4. 一定期間の利用停止と全端末ログアウト
5. 重大または反復する違反に対する無期限の利用禁止
6. 生命・身体への具体的危険や法令上必要な場合の関係機関への連絡

その中でも、緊急性の高い安全上の通報を最優先で処理します。 対応の公平性と安全確保のため、すべての判断理由や調査内容を公開できない場合があります。

再審査と相談

投稿の非表示などに異議がある場合は、サービス内の再審査機能またはお問い合わせから理由を添えて申し立てられます。 ガイドラインに迷う場合や、自分の投稿を安全に直したい場合もお問い合わせください。